Політика конфіденційності

Ця Політика конфіденційності пояснює, які персональні дані збирає та обробляє сервіс Healthy Food під час користування сайтом, оформлення замовлень, отримання консультацій, участі в акціях та спілкування з менеджерами.Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», Закону України «Про електронну комерцію» та інших застосовних норм законодавства України.Користуючись сайтом або добровільно передаючи свої дані через форму, телефон, електронну пошту чи месенджер, користувач підтверджує, що ознайомився з цією Політикою. Якщо для певного виду обробки закон вимагає окремої згоди, така згода запитується додатково.

Власником персональних даних є ФОП Сакун Максим Миколайович, який надає послуги під брендом Healthy Food.
Контактна адреса: м. Київ, проспект Науки, 55а, офіс 422.
Телефон: +38 (068) 141-61-02.
Електронна пошта: info@healthyfood.co.ua.
З питань обробки та захисту персональних даних можна звертатися за наведеними контактами.

Ім’я, номер телефону, адреса електронної пошти, адреса доставки, а також інші контактні відомості, які користувач добровільно надає під час оформлення замовлення або звернення.

Обрана програма, калорійність, період харчування, часовий інтервал доставки, спосіб оплати, історія замовлень, звернень, перенесень і скасувань.

Інформація про алергії, непереносимість, небажані продукти та інші особливості харчування, якщо користувач повідомляє її добровільно. Такі відомості можуть належати до чутливих персональних даних і обробляються лише для адаптації замовлення та безпечної комунікації з користувачем.

IP-адреса, тип пристрою і браузера, операційна система, файли cookie, джерело переходу, переглянуті сторінки, дії на сайті та інші технічні відомості, які автоматично передаються під час користування сайтом.

Зміст звернень через телефон, електронну пошту, Telegram, Instagram або інші канали, а також службові примітки менеджера, необхідні для виконання запиту чи замовлення.

Ми обробляємо персональні дані, щоб:
‍
- приймати, підтверджувати, готувати та доставляти замовлення;
- підбирати програму і калорійність та надавати консультації;
- враховувати погоджені харчові побажання, алергії та виключення продуктів;
- приймати оплату, формувати розрахункові документи та вести бухгалтерський і податковий облік;
- повідомляти про статус замовлення, доставку, зміни меню чи умов обслуговування;
- відповідати на звернення, претензії та запити щодо прав користувача;забезпечувати роботу, безпеку, аналітику та вдосконалення сайту;
- надсилати рекламні повідомлення лише за наявності належної правової підстави та з можливістю відмовитися від них.

Правовими підставами можуть бути згода користувача, необхідність укладення та виконання договору, виконання вимог законодавства та законний інтерес Healthy Food, якщо він не переважає права і свободи користувача.

Healthy Food не встановлює діагнозів і не надає медичних послуг. Калькулятор калорій та консультації на сайті мають інформаційний характер і не замінюють рекомендації лікаря.

Надаючи інформацію про алергію, непереносимість або стан здоров’я, користувач підтверджує, що робить це добровільно для належного виконання замовлення. Якщо закон вимагає явної згоди на обробку таких даних, вона може бути отримана окремою відміткою у формі або іншим способом, який дозволяє зафіксувати волевиявлення користувача.

Користувач повинен надати точну й повну інформацію про тяжкі алергії. Перед підтвердженням замовлення Healthy Food може окремо повідомити, чи має технічну можливість виключити певний алерген і ризик перехресного контакту.

Сайт може використовувати обов’язкові cookie для коректної роботи форм і функцій, а також аналітичні та маркетингові cookie для оцінки відвідуваності й ефективності реклами. Необов’язкові cookie використовуються на підставі вибору користувача, якщо такий вибір вимагається законодавством.

Користувач може змінити налаштування cookie у своєму браузері або через інструмент керування згодою на сайті. Вимкнення обов’язкових cookie може вплинути на роботу окремих функцій.

У межах, необхідних для відповідної мети, дані можуть передаватися працівникам і підрядникам Healthy Food, кур’єрам, постачальникам хостингу та вебформ, CRM-систем, телефонії, електронної пошти, месенджерів, аналітики, реклами, платіжним установам, банкам, бухгалтерам і технічним консультантам.

Такі одержувачі отримують лише дані, потрібні для виконання їхніх функцій, і повинні забезпечувати належний рівень конфіденційності та безпеки. Дані також можуть бути надані державним органам, якщо цього вимагає закон.

Ми не продаємо персональні дані третім особам.

Окремі технологічні постачальники можуть зберігати або обробляти дані за межами України. У такому разі передача здійснюється лише за наявності правової підстави та належних гарантій захисту відповідно до застосовного законодавства.

Ми зберігаємо персональні дані не довше, ніж це потрібно для мети їх обробки. Дані замовлень, оплат і розрахункові документи зберігаються протягом строків, передбачених бухгалтерським, податковим та іншим законодавством. Дані потенційного клієнта, який не оформив замовлення, видаляються або знеособлюються після втрати мети обробки. Дані для рекламних розсилок обробляються до відкликання згоди або відмови від розсилки.

Ми застосовуємо організаційні та технічні заходи для захисту даних від випадкової втрати, незаконного доступу, зміни, розголошення або знищення. Водночас жоден спосіб передавання чи зберігання інформації не може гарантувати абсолютну безпеку.

У межах, передбачених законодавством, користувач має право знати про джерела збирання, місцезнаходження та мету обробки своїх даних; отримувати інформацію про умови доступу до них; вимагати виправлення неточних даних; заперечувати проти обробки; відкликати згоду; вимагати видалення або знищення даних за наявності законних підстав; захищати свої права в Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або в суді.

Для реалізації прав надішліть звернення на info@healthyfood.co.ua або скористайтеся іншими контактами з розділу 2. Для захисту даних ми можемо попросити підтвердити особу заявника.

Сайт і послуги не призначені для самостійного оформлення замовлень малолітніми особами. Якщо замовлення оформлюється для дитини, його має здійснювати один із батьків або законний представник, який відповідає за надану інформацію та вибір раціону.

Ми можемо оновлювати цю Політику у зв’язку зі змінами законодавства, функцій сайту або процесів обробки даних. Чинна редакція публікується на сайті із зазначенням дати оновлення.

ФОП Сакун Максим Миколайович
Адреса: м. Київ, проспект Науки, 55а, офіс 422
Телефон: +38 (068) 141-61-02
Електронна пошта: info@healthyfood.co.ua