Публічний договір (оферта)

1.1. Цей документ є публічною пропозицією ФОП Сакуна Максима Миколайовича, який працює під брендом Healthy Food (далі — «Продавець»), укласти договір купівлі-продажу та доставки готових раціонів харчування на умовах, викладених нижче.

1.2. Оферта адресована фізичним особам, які замовляють продукцію для особистих, сімейних або інших потреб, не пов’язаних із підприємницькою діяльністю (далі — «Покупець»).

1.3. Договір укладається відповідно до Цивільного кодексу України, законів України «Про електронну комерцію», «Про захист прав споживачів», «Про інформацію для споживачів щодо харчових продуктів» та інших застосовних актів.

1.4. Акцептом цієї Оферти є оформлення замовлення та його підтвердження Продавцем, а у випадку передоплати — також здійснення Покупцем відповідного платежу. До акцепту Покупець повинен мати можливість ознайомитися з умовами Оферти.

2.1. «Сайт» — вебсайт Healthy Food, через який Покупець може ознайомитися з програмами харчування, залишити заявку або оформити замовлення.

2.2. «Раціон» — набір готових страв на один день у межах обраної програми та калорійності.

2.3. «Замовлення» — погоджений сторонами перелік раціонів, період, адреса, часовий інтервал доставки, ціна, спосіб оплати та інші істотні умови.

2.4. «Період харчування» — кількість оплачених або погоджених днів, протягом яких Продавець готує і доставляє раціони.

3.1. Продавець зобов’язується приготувати та передати Покупцеві обрані раціони, а за погодженням — організувати їх доставку, а Покупець зобов’язується прийняти та оплатити замовлення.

3.2. Найменування програми, калорійність, кількість днів, ціна та інші характеристики визначаються інформацією на сайті й остаточно погоджуються під час підтвердження замовлення.

3.3. Зображення страв на сайті мають ілюстративний характер. Фактичний вигляд, склад і сервірування можуть незначно відрізнятися без погіршення якості та заявленої концепції раціону.

4.1. Продавець пропонує програми Slimfit, Lifestyle, FitLife, Supercharged, Keto та інші програми, актуальний перелік яких оприлюднений на сайті.

4.2. Меню формується Продавцем. Покупець не обирає кожну страву окремо, якщо інше прямо не погоджено під час оформлення замовлення.

4.3. Продавець може змінити окрему страву або інгредієнт через сезонність, відсутність сировини, безпекові чи виробничі обставини, замінивши їх рівноцінними за призначенням і, наскільки можливо, поживною цінністю. Про суттєві зміни Покупця повідомляють до доставки.

4.4. За попереднім погодженням із раціону можна безкоштовно виключити до п’яти продуктів. Можливість і спосіб заміни залежать від програми та виробничих можливостей.

4.5. Покупець зобов’язаний до підтвердження замовлення повідомити про алергії, непереносимість та інші критичні обмеження. Продавець повідомляє, чи може виконати таке замовлення. Якщо повне усунення ризику слідів алергену неможливе, Продавець має право відмовитися від замовлення з міркувань безпеки.

4.6. Калькулятор калорій і рекомендації щодо програми мають інформаційний характер, не є медичною консультацією та не гарантують конкретного результату зі зміни ваги. За наявності захворювань, вагітності, годування грудьми або спеціальних медичних дієт Покупцеві слід попередньо проконсультуватися з лікарем.

5.1. Замовлення можна оформити через форму на сайті, телефоном, електронною поштою, у Telegram, Instagram або іншим доступним каналом зв’язку.

5.2. Покупець надає ім’я, номер телефону, адресу та інтервал доставки, обрану програму, калорійність, період харчування, спосіб оплати та важливі харчові обмеження.

5.3. Заявка на сайті сама по собі не означає автоматичного прийняття замовлення. Замовлення вважається підтвердженим після погодження його умов менеджером Продавця.

5.4. Замовлення на доставку ввечері поточного дня або вранці наступного дня приймаються до 10:00 поточного дня, якщо інший строк не погоджено менеджером.

5.5. Покупець відповідає за правильність наданих контактних даних, адреси та інформації про харчові обмеження.

6.3. Якщо оплата проводиться через стороннього платіжного провайдера або банк, платіжні дані обробляються таким постачальником відповідно до його умов і політики конфіденційності. Продавець не отримує повних реквізитів платіжної картки, якщо інше прямо не зазначено.

6.4. Акції «14 + 1» та «28 + 3» діють за умови повної попередньої оплати відповідно 14 або 28 днів. Подарункові дні не мають окремої грошової вартості та надаються після оплаченого періоду, якщо інше не передбачено умовами конкретної акції.

6.5. Продавець надає розрахунковий документ у формі та способом, передбаченими законодавством.

7.1. Доставка по Києву здійснюється щодня та є безкоштовною, якщо інше не повідомлено до підтвердження замовлення.

7.2. Орієнтовні інтервали доставки: вранці з 06:00 до 09:00 або ввечері з 18:00 до 21:00. Конкретний інтервал погоджується під час оформлення. Час може змінюватися через дорожню ситуацію, повітряну тривогу, обмеження руху та інші незалежні від Продавця обставини; у разі істотної затримки Продавець повідомляє Покупця.

7.3. Доставка до Ірпеня, Вишгорода, Вишневого, Софіївської Борщагівки та інших населених пунктів передмістя можлива за окремим погодженням щодо адреси, часу й вартості.

7.4. Покупець повинен забезпечити можливість зв’язку та приймання замовлення у погоджений інтервал. Якщо передати замовлення неможливо з причин, залежних від Покупця, умови повторної доставки або самовивозу погоджуються окремо.

7.5. Під час отримання Покупець перевіряє кількість контейнерів, цілісність упаковки та відсутність очевидних недоліків. Право власності й ризик випадкової втрати переходять до Покупця після передання замовлення.

8.1. Покупець може призупинити або перенести доставку, повідомивши Продавця щонайменше за один день. Для скасування доставки на наступний день рекомендується звернутися не пізніше 10:00 поточного дня.

8.2. Якщо повідомлення надійшло після початку закупівлі продуктів або приготування раціону, Продавець має право вважати відповідний день використаним, попередньо повідомивши про це Покупця.

8.3. Невикористані оплачені дні можуть бути перенесені на погоджені дати. Порядок повернення коштів за невикористану частину періоду визначається законодавством і погодженими умовами конкретного замовлення. Вартість фактично переданих раціонів і наданих подарункових днів може бути врахована під час остаточного розрахунку, якщо це не обмежує законні права споживача.

9.1. Раціони передаються у харчовій упаковці з інформацією, передбаченою законодавством. Після отримання Покупець повинен одразу помістити продукцію в холодильник і дотримуватися температури та строку споживання, зазначених на упаковці.

9.2. Контейнери, позначені як придатні для мікрохвильової печі, можна використовувати для розігрівання після зняття кришки або захисної плівки.

9.3. Якщо Покупець виявив неналежну якість, пошкодження упаковки, невідповідність складу або інший недолік, він повинен якнайшвидше повідомити Продавця, описати проблему та, за можливості, надати фото упаковки, маркування і продукту.

9.4. Продавець розглядає звернення та, залежно від обставин і вимог закону, замінює продукцію, повторно доставляє раціон, зменшує ціну або повертає кошти.

9.5. Через швидкопсувний характер готових страв продукція належної якості після належного передання не підлягає поверненню, крім випадків, прямо передбачених законодавством. Це положення не обмежує права Покупця щодо продукції неналежної якості.

10.1. Продавець зобов’язаний надати достовірну інформацію про продукцію й умови замовлення, готувати та передавати раціони належної якості, дотримуватися погоджених умов і захищати персональні дані Покупця.

10.2. Продавець має право уточнювати дані замовлення, відмовити в його прийнятті за відсутності виробничої можливості або неможливості безпечно врахувати критичні алергії, а також змінювати меню у випадках, передбачених цією Офертою.

10.3. Покупець має право отримати інформацію про продукцію, належну якість і своєчасний розгляд звернень, а також користуватися іншими правами споживача.

10.4. Покупець зобов’язаний своєчасно надати точні дані, оплатити та прийняти замовлення, повідомити про алергії й дотримуватися умов зберігання та споживання.

11.1. Сторони несуть відповідальність відповідно до договору та законодавства України.

11.2. Продавець не відповідає за наслідки, спричинені неточною або неповною інформацією Покупця про алергії, порушенням умов зберігання чи споживання після передання, а також використанням інформаційних розрахунків як заміни медичної консультації, крім випадків вини Продавця.

11.3. Сторона звільняється від відповідальності за порушення, спричинене обставинами непереборної сили, зокрема воєнними діями, повітряними тривогами, аваріями, тривалими відключеннями електроенергії, блокуванням доріг, стихійними явищами або рішеннями органів влади, якщо така сторона повідомить іншу сторону у розумний строк.

12.1. Персональні дані Покупця обробляються для оформлення, виконання та доставки замовлення, проведення розрахунків, комунікації та виконання вимог законодавства відповідно до Політики конфіденційності, розміщеної на сайті.

12.2. Дані про алергії та стан здоров’я, якщо вони надаються, використовуються лише в обсязі, необхідному для оцінки можливості адаптації раціону та виконання замовлення.

13.1. Договір набирає чинності з моменту акцепту та діє до повного виконання сторонами зобов’язань.

13.2. Продавець може оновлювати Оферту. Нова редакція застосовується до замовлень, оформлених після її публікації, якщо інше не погоджено сторонами або не вимагається законом.

13.3. Договір може бути припинений за згодою сторін, у зв’язку з повним виконанням або на інших підставах, передбачених законодавством.

14.1. Сторони намагатимуться вирішити спір шляхом переговорів. Звернення Покупця приймаються за телефоном +38 (068) 141-61-02 та електронною поштою info@healthyfood.co.ua.

14.2. Якщо домовитися не вдалося, спір вирішується відповідно до законодавства України. Жодне положення цієї Оферти не обмежує права споживача, гарантовані законом.

ФОП Сакун Максим Миколайович
Бренд: Healthy Food
Адреса: м. Київ, проспект Науки, 55а, офіс 422
Телефон: +38 (068) 141-61-02
Електронна пошта: info@healthyfood.co.ua